Возврат

Возврат
Если вы чувствуете дискомфорт в новых очках, то свяжитесь с нами и мы разберемся в чем дело.

При покупке офлайн в магазине:

Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, в том магазине, в котором она была совершена. При себе необходимо иметь паспорт и чек. Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки.

Линзы, изготовленные по рецепту, возврату не подлежат. Денежные средства могут быть возвращены только за оправу**.

При покупке в интернет-магазине:
  • В течение 14 дней* после получения заказа напишите нам письмо на почту radius58team@gmail.com. Пожалуйста, укажите в теме письма "возврат". А в письме, причину, по которой решили вернуть товар, ваш номер заказа, имя и фамилию.
  • Упакуйте очки и прилагающиеся товары (футляр, салфетку, инструкцию по уходу, отвертку) в коробку и приложите заявление на возврат.
  • Передать заказ курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа
  • Отправьте посылку компанией СДЭК тарифом "До двери", на адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, улица Большая Конюшенная, дом 9, отправлять для Лопатин Г.Л., оптика Radius 58, контактный телефон +7-921-420-62-62.
  • Напишите нам на почту radius58team@gmail.com трек-номер
  • После того, как мы получим товар и одобрим возврат, денежные средства будут перечислены на карту или банковский счет в срок до 10 дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат наличными средствами не осуществляется.
  • Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки до Продавца.
  • Чтобы оформить возврат, вам понадобится заявление. Скачайте заявление можно по данной ссылке.
  • Пожалуйста, будьте готовы, что, если на изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.





*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

** Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №1222.